内置低代码的表单引擎、列表引擎

基于低代码的表单引擎，可以用户配置化创建和修改流程表单、CMDB表单等。表单各字段可自定义配置化实现，无需写代码；数据查询、导入、导出等功能配置自动实现，无需开发。

内置低代码流程引擎、报表引擎

基于低代码的流程引擎，可快速配置创建和修改各类流程、定义流程节点的流转分派、判断条件、权限角色等；报表引擎支持用户快速自定义各类资源报表、流程报表；报表的维度和字段完全配置实现。

灵活强大的CMDB

基于低代码平台的CMDB，可以轻松实现资源对象建模、资源CI属性完全自定义。层次型领域模型，资源领域完全自定义。资源列表、表单、导入导出自定义；CI项及CI属性的增删改查完全用户自定义。

知识库管理

知识库管理模块提供知识录入、审核和评价功能；支持用户可以根据自身的运维经验和专业技术，录入已知知识，支持只是条目入库审批流程；知识通过审核和发布，最终形成可供查询和引用的知识提供给运维人员，主要功能包括知识分类、知识创建、知识检索、知识审核发布等。

支持知识库在各类流程中被直接引用，须和事件流程和问题流程直接结合，事件和问题流程工单关闭后，有价值的条目可以直接转成知识库条目；支持上传附件，支持关键字在知识库中的全文检索，快速检索相关的知识条目并显示，以获取所需要的信息。

WiseITSM移动端

WiseITSM移动端包括服务管理平台移动APP、微信小程序；移动端支持所有服务台、事件、变更、配置及发布等流程的审批流转；移动端APP及微信小程序也同时支持机房动环及服务器、网络设备等的巡检派单、工单执行记录及审批流转；移动端支持二维码扫描巡检、支持离线登录巡检并本地保存数据。